Integrações e Conectores Sandriq

A integração do Sentriq foi concebida para atuar exclusivamente na captura, leitura e análise das comunicações autorizadas pelo cliente, não realizando envio de mensagens, disparos em massa, automação de conversas, criação de contas ou qualquer outra interação ativa com usuários da plataforma.

O acesso às mensagens ocorre mediante autenticação da própria conta do cliente, sendo as informações utilizadas exclusivamente para as finalidades de monitoramento, auditoria, governança, gestão de riscos, compliance e preservação de evidências, conforme as configurações e autorizações definidas pelo cliente.

O Sentriq não realiza coleta indiscriminada de dados (scraping), não contorna mecanismos de segurança, não modifica clientes oficiais, não executa ações destinadas a burlar limitações da plataforma e não acessa informações de contas que não tenham sido expressamente autorizadas pelo seu titular.

Atualmente, a integração é realizada por meio de um mecanismo de comunicação compatível com o protocolo do WhatsApp, distinto da API oficial disponibilizada pela Meta. Embora essa arquitetura atenda aos objetivos funcionais da plataforma, sua continuidade depende das condições técnicas e das políticas estabelecidas pelo provedor, que podem ser alteradas a qualquer momento.

Por essa razão, a arquitetura do Sentriq foi desenvolvida de forma modular, permitindo a evolução ou substituição do mecanismo de integração sempre que necessário, incluindo a adoção de APIs oficiais quando elas atenderem aos requisitos técnicos e funcionais da solução, preservando, sempre que possível, a continuidade operacional para seus clientes.